Resi e Rimborsi

Su “https:helelab.it vogliamo garantirti un acquisto sereno e trasparente. Per questo ti offriamo la possibilità di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla consegna, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il recesso, è sufficiente:

Inviare una richiesta scritta all’indirizzo email: helelab21@gmail.com
Indicare:
- Nome e cognome
- Numero ordine
- Data di acquisto
- Prodotto da restituire

Condizioni per il reso

Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale.
Non saranno accettati resi di:
- Prodotti aperti o utilizzati.
- Articoli personalizzati su richiesta.
- Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici se aperti (es. cosmetici, integratori, ecc.).

Modalità di restituzione

Una volta accettata la richiesta, ti forniremo le istruzioni per la spedizione del reso. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto risulti difettoso o errato.

L’indirizzo per la restituzione è:

Helelab S.r.l.s.
Via Pass. San Giuseppe n. 54
03029 Veroli (FR) – Italia

Tempi e modalità di rimborso

Dopo la ricezione e verifica del reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
In caso di pagamento alla consegna, ti chiederemo un IBAN per effettuare un bonifico.

Prodotti danneggiati o errati

Se il prodotto ricevuto è danneggiato o non conforme all’ordine, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dalla consegna, inviando una email a helelab21@gmail.com con: