Il presente documento definisce i termini e le condizioni che regolano l’accesso e l’uso del sito web https://helelab.it, nonché la vendita dei prodotti offerti da Helelab S.r.l.s., con sede legale in Via Pass. San Giuseppe n. 54, 03029 Veroli (FR), P.IVA [inserire P.IVA], email: helelab21@gmail.com, PEC: helesrls@uaipec.it (di seguito anche “Venditore”).

1. Oggetto

I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita a distanza di beni effettuata tramite il sito sopra indicato, nel rispetto del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e del D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

2. Accettazione delle condizioni generali

Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni. Il Venditore si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento, pubblicandole sul sito. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell’ordine.

3. Prodotti

I prodotti sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile. Tuttavia, potrebbero verificarsi piccole variazioni (es. colore, confezione) che non compromettono la qualità o la funzionalità del prodotto.

4. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione, se presenti, sono indicate prima della conferma dell’ordine.

5. Ordini

Per effettuare un ordine è necessario compilare il modulo in tutte le sue parti. Una volta completato, il cliente riceverà un’email di conferma. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini anomali o incompleti.

6. Pagamenti

I metodi di pagamento accettati sono indicati sul sito (es. carta di credito, PayPal, bonifico bancario). I pagamenti sono gestiti in modalità sicura tramite provider certificati.

7. Spedizione e consegna

I prodotti verranno spediti all’indirizzo indicato dal cliente entro i tempi specificati nella scheda prodotto o durante l’acquisto. Eventuali ritardi non imputabili al Venditore (es. scioperi, emergenze) non daranno diritto a richieste di rimborso o risarcimento.

8. Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il cliente ha diritto a recedere entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email: helelab21@gmail.com, indicando numero d’ordine e dati del cliente.

Il prodotto dovrà essere restituito integro, nella confezione originale, a carico del cliente. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati, sigillati e aperti dopo la consegna o deteriorabili.

9. Garanzia legale

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi per i consumatori (art. 128-135 Codice del Consumo). Il cliente è tenuto a segnalare eventuali difetti entro 2 mesi dalla scoperta.

10. Limitazione di responsabilità

Helelab S.r.l.s. non sarà responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da uso improprio dei prodotti o per cause non imputabili alla propria condotta dolosa o colposa.

11. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati è effettuato in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per maggiori dettagli, si rimanda all’Informativa sulla Privacy e alla Cookie Policy.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il foro del consumatore se previsto dalla legge, altrimenti il foro di Frosinone.